FAQ
🚚 Livraison
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- France : 7 à 10 jours ouvrés
- Europe : 7 à 10 jours ouvrés
Q : Quels sont les frais de livraison ?
R : La livraison est offerte dès 50€ d’achat. En dessous de ce montant, des frais fixes s’appliquent (généralement 4,90€).
Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.
💳 Commandes & Paiements
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et via PayPal.
Q : Est-ce que le paiement est sécurisé ?
R : Oui, toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL 100% fiable. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
🔁 Retours & Remboursements
Q : Puis-je retourner un article ?
R : Oui, vous avez 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Q : Comment faire une demande de retour ?
R : Contactez-nous à l’adresse lifecupcar@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Q : Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
R : Oui, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
❓ Produits
Q : Vos produits sont-ils garantis ?
R : Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Certains articles peuvent également être couverts par une garantie fabricant (voir description du produit).
Q : Comment puis-je être sûr que votre produit est compatible avec mon véhicule ?
R : Chaque fiche produit contient des informations sur la compatibilité. Si vous avez un doute, contactez-nous avec les détails de votre véhicule.
📩 Contact
Q : Comment vous contacter ?
R : Vous pouvez nous contacter via :
- Email : lifecucar@gmail.com
- Formulaire de contact (disponible en bas de page)
- Instagram / Facebook : @cupcar.officiel